- Właścicielem sklepu jest F.U.H. REKOM z siedzibą: 35-105 Rzeszów, ul. Boya-Żeleńskiego 15
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów, głównie wyrobów firmy REKOM za pośrednictwem sieci Internet.
- Zamówienia przyjmowane są ze stron:
www.bezpiecznabudowa.pl
www.tablice-budowlane.pl
www.rekom.net.pl
w wyjątkowych przypadkach
telefonicznie lub faxem (017) 850 54 81.
- Do złożenia zamówienia konieczne jest:
a) założenie konta użytkownika - dzięki niemu będziesz mógł szybciej robić zakupy, śledzić stan swoich zamówień i oglądać historię swoich zakupów, oraz korzystać z rabatów za wysokość złożonego zamówienia.
b) podanie danych tele-adresowych bez zakładania konta - co niestsety uniemożliwi korzystanie z wyżej wymienionych przywilejów stałych klientów.
c) potwierdzenie zapoznania się z niniejszym regulaminem.
- Do prawidłowgo złożenia zamówienia - konieczne jest:
- potwierdzenie adresu wysyłki,
- wybór sposobu wysyłki,
- wybór sposobu płatności.
- Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. W przypadku niektórych zamówień może nastąpić potwierdzenie jego telefoniczne.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu.
- Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.
- Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie klienta.
- Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów.
- Zwroty.
Klient ma prawo zwrócić kupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia jego dostarczenia. Dzień dostawy określany jest na podstawie listu przewozowego lub druku pocztowego. Rezygnacja jest możliwa tylko i wyłącznie w przypadku braku jakichkolwiek naruszeń lub uszkodzeń w oryginalnych opakowaniach zamówionych artykułów.
Towar nie może nosić śladów użytkowania.
W przypadku rezygnacji Klient dostarcza towar na własny koszt pod adres wskazany przez sklep za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub poczty.
Do przesyłki należy bezwzględnie dołączyć fakturę, oświadczenie o rezygnacji z zakupu oraz podać dokładne dane i numer konta na który ma nastąpić zwrot pieniędzy. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych. W wypadku zwrotu pieniędzy poprzez przekaz pocztowy - koszt przekazania pieniędzy zostanie pomniejszony o koszt wykonania przekazu.
- Reklamacje.
Przed odebraniem przesyłki każdy Klient zobowiązany jest sprawdzić czy opakowanie towaru jest nienaruszone a w szczególności czy przesyłka nie jest uszkodzona i czy nie ma na niej śladów otwierania. W wypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki należy sporządzić stosowny dokument w obecności kuriera.
- Reklamacje Ilościowe, rozpatrywane będą na podstawie pisma reklamacyjnego przesłanego do nas w terminie do 3 dni od daty otrzymania przesyłki, zawierającego:
- informacje odnośnie adresata przesyłki
- kopię dokumentu sprzedaży i listu przewozowego
- dokładną listę rozbeżności.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez nas w terminie do 7 dni roboczych a o jej wynikach poinformujemy w oddzielnym piśmie.
- Reklamacje jakościowe,rozpatrywane będą w trybie indywidualnym na podstawie pisma reklamacyjnego lub informacji telefonicznej.
|
|
